Три слагаемых успеха: улыбка, вежливость, знания

Администрация Сыктывкара совместно с «Панорамой столицы» представляют рубрику, в которой мы будем рассказывать о самых достойных представителях различных профессий. О мастерах и передовиках производства: поварах, сварщиках, дворниках, электриках… — всех, кто играет немаловажную роль в жизни нашего города. Сегодня представляем вам начальника отделения почтовой связи Марину Курбатову.

Марина Курбатова работает в Управлении федеральной почтовой связи Республики Коми более восьми лет. Из них пять лет в должности начальника отделения почтовой связи. В 2011 году девушка закончила Сыктывкарский колледж сервиса и связи по специальности «Оператор связи». Затем продолжила обучение, поступив на заочное отделение по направлению «Экономика» в Сыктывкарский государственный университет. В 2015 году получила диплом бакалавра.
— Еще в детстве я часто приходила на почту и наблюдала за работой операторов, почтальонов, а потом набирала бланки и дома открывала свою мини-почту. Поэтому, когда встал вопрос о выборе будущей профессии, вспомнила о своем детском увлечении.
Уже после первой практики в почтовом отделении Марина поставила себе цель, что будет работать именно в этой компании.
— Помню, как было немного страшно в первые дни работы. Самое большое отделение почтовой связи города, огромный поток клиентов в течение всего дня, но чуткий руководитель Людмила Александровна Хованская и доброжелательный коллектив помогли быстро влиться в рабочий процесс, узнать все тонкости профессии. И уже через небольшой период времени я повысила свою квалификацию с оператора III класса до оператора первого класса.

В 2013 году Марина Курбатова стала заместителем начальника отделения почтовой связи в микрорайоне Строитель Сыктывкара. А в апреле 2014 года руководство Сыктывкарского почтамта приняло решение назначить ее начальником отделения.
Конечно, стать начальником отделения в 22 года — очень ответственная задача, но благодаря поддержке дружного коллектива и более опытных коллег у Марины все получилось.
— Горжусь, что вместе мы отлично справляемся с производственными задачами, побеждаем в стимулирующих конкурсах, находим выход даже из нестандартных ситуаций. Есть три слагаемых успеха: улыбка, вежливость, знания.
Марина Курбатова рассказывает, что на «Почте России» она работала в трех должностях, и каждая из них дала ей профессиональный опыт и знания, чтобы двигаться дальше. Прежде всего это умение находить подход к каждому из клиентов, работать в команде и планировать свой день так, чтобы он приносил максимальную пользу.
— В народе бытует мнение, что с появлением электронных средств связи почтовые услуги теряют свою актуальность. Это не так. Наша работа — это не только письменная корреспонденция, как многие привыкли думать. Вся переписка делового характера до сих пор отправляется почтой. Посылки, открытки — тоже наша работа. Да и кто, как не почтальон, принесет вам пенсию, газеты и журналы? На отделения почтовой связи в районе, в селах и деревнях ложится огромная ответственность, там почтовые услуги востребованы вдвойне.

Марина Курбатова как член Молодежного совета Сыктывкарского почтамта вместе с коллегами участвует в различных благотворительных и экологических акциях, организуют мероприятия для детей.
Дважды она принимала участие в конкурсе профессионального мастерства «Лучший начальник отделения почтовой связи», и каждый раз это был очень важный и позитивный опыт. В 2016 году на филиальном этапе конкурса она заняла второе место. Тогда девушка пообещала себе и своим коллегам, что обязательно станет победителем.
В 2018 году ее мечта практически сбылась. Марина победила на филиальном и макрорегиональном этапах конкурса, на которых представляла филиал Республики Коми и макрорегион Северо-Запад в финале конкурса в Москве.
— Это было очень почетно. К сожалению, мне не удалось стать победителем Всероссийского этапа, но это значит, что нужно дальше учиться, развиваться в профессии и продолжать стремиться к своей мечте. К тому же участие в конкурсе профессионального мастерства – это бесценный опыт, который дал возможность обрести уверенность в себе, познакомиться с коллегами из других регионов, обменяться опытом и знаниями.